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《福布斯》:阿里新零售给举步维艰的美国零售业希望
作者:deer2005
发表时间:2018-08-10
更新时间:2018-08-10
浏览:1129次
评论:1篇
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《福布斯》:阿里新零售给举步维艰的美国零售业希望
2018年08月10日 18:21 新浪财经

  美国社会消费品零售总额正在缓慢回升,但紧张情绪带来的阴云并没有从
实体零售商心头散去。业内人士分析,虽然零售业正处于2011年以来表现最好
的阶段,但主要动力来自于亚马逊(1893.695, -4.83, -0.25%)等线上零售商
的增长,传统零售商的获客引流、与线上零售商之间的矛盾仍困境重重。

  近日,福布斯专栏作者克里斯·沃尔顿(Chris Walton)撰文指出,美国
实体零售商要想纾解困境,阿里新零售就是最好的答案。他写道,“它能消除美
国实体零售商的老旧思维,赋予它们再创佳绩的希望。”

  沃尔顿曾任美国三大连锁百货公司之一的塔吉特(83.06, 0.44, 0.53%)
百货副总裁,负责塔吉特的零售创业项目“未来商店”。这位走在美国零售创新
最前沿的行业专家认为,美国零售商需要走出舒适区、摆脱固步自封的心
态,“那些有勇气甩掉历史包袱,向阿里巴巴(179.769, 2.58, 1.46%)这样的
引领者取经和合作、在未知领域进行新零售实验的美国零售商会发现,新零售
能让他们冲出困境、重振雄风。”

  2017年年底假日季,美国社会消费品零售额(不包含汽车)增速为4.9%,
创下七年来的历史新高。但纵观全年情况,美国主要零售商已公布的计划关店
总数比2016年上涨了229%,Business Insider 统计,实际零售品牌观点数量
超过8000家,一半是因为品牌破产或倒闭。同时,仔细研究即可发现,电商部
分的增幅高达18.1%,数据研究机构Statista估计,美国社会的电商渗透率还
将快速增长,消费者对线上购物的偏好越来越强,这意味着亚马逊将继续攻城
略地,实体零售商面临的资本结构压力会进一步加大。因此,在沃尔顿看来,
将视野投向中国、学习阿里新零售的理念和实践势在必行。

  沃尔顿推荐美国零售商观看一个视频,当中解释了阿里新零售如何升级商
圈、购物中心和打造智慧门店,当中还加上了盒马鲜生的探店实景。“盒马是第
一个大规模向消费者解读‘时时刻刻随心所欲’的现代尝试。它意味着购物这件
事不再是买货,而是一种自然而然的社交,一种融合了感官体验、发现和友情
的活动。”沃尔顿写道,在美国人眼里,“新零售”看起来是个遥远而疯狂的新概
念,但阿里巴巴已经把实践放到了眼前。

  沃尔顿用“无价之宝”来形容阿里新零售。他特别提到了阿里巴巴与星巴克
(51.48, -0.44, -0.85%)8月2日就新零售达成的全面战略合作。双方基于阿
里新零售方案共同打造星巴克线上新零售智慧门店,横向打通星巴克和阿里生
态系统的多个数字化消费者运营平台,实现全域消费场景下会员注册、权益兑
换和服务场景的互联互通,依托饿了么上线星巴克外送服务,还和盒马共创星
巴克“外送星厨”。

  按照沃尔顿的理解,美国传统零售商要做好三件事:一是系统上云,用云
计算管理交易、供应链、财务,把库存管理滞后的问题解决;二是推广数字化
的购物应用,使购买行为可随时随地发生,三是利用数据分析做好消费者洞
察。他认为,做好新零售的意义不光在于让消费者对逛街重燃兴趣,还能有效
提振萎靡的当地地产行业和社区生活。美国零售业从业者还对老牌零售商进行
数字化改造或节约成本造成的失业问题怀有担忧,而新零售能一改传统零售商
与电商水火不容的态势,为零售业带来可持续的发展动力。

  同时,沃尔顿指出:“真正疯狂的事情是,新零售其实不难做到,它需要的
只是创新的意愿和胆气。”

  不久之前,《福布斯》曾引述世界知名咨询公司贝恩的报告认为,美国的
企业家们更应该研究中国正在发生的新零售革命,阿里巴巴是这方面的领导
者。创造性的发明“新零售”这一概念后,阿里巴巴将潜在市场规模扩大了许
多。

  而就在6月21日,世界上最有影响力的商业杂志《财富》杂志在头版刊登了
执行主编Adam Lashinsky的长篇文章。在引语中,Lashinsky认为,阿里巴巴
为代表的中国互联网企业,正在深刻的改变着世界,阿里巴巴是创新,有进取
心,求胜欲望强烈的公司。但由于西方读者一般不太用到中国互联网公司的产
品,阿里和其他中国互联网公司不被西方社会所具体了解和关注。针对这种现
状,Lashinsky发出了警告:世界科技力量的格局即将发生改变,对这些即将
到来的快速没有准备的人,将会被时代甩的很远。

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共有1条评论
1   [deer2005 于 2018-08-11 16:10:38 提到] [FROM: 174.]
巨鲸转身:牵手微软能帮助沃尔玛赢得下一个十年吗?
2018年08月12日 01:27 新浪财经综合

  人工智能兴起之后,虽然益处不言而喻,但有一个问题却普遍为人诟病:下沉。技术很
热,但下沉到产业中去、实现技术的落地却并不是一件容易的事。但有一个行业,其实已经
在人工智能的加持下步入了变革的快车道,那就是零售。

  比如京东(35.79, -0.23, -0.64%)、星巴克(51.51, -0.41, -0.79%)等,由于其背
后依靠的人工智能、云计算等技术,一夜之间已经从零售公司都变成了科技公司。而所有的
零售公司向科技的转型,似乎也已经成为了行业的必然。

  在这种情况下,因循守旧可能意味着被时代淘汰。于是,一些传统零售巨头也不得不抛
弃陈旧的经营模式,转而积极地求变,比如沃尔玛(90.18, 1.17, 1.31%)。

  电商转型成功之后,人工智能接踵而至

  电子商务在90年代中后期开始兴起的时候,几乎谁也想不到二十年之后其会成为各大零
售公司竞相布局的领域。而对当时就已经是零售巨头的沃尔玛来说,做电商,他们是拒绝
的。

  毕竟沃尔玛家大业大,传统零售做得风生水起,完全没有必要为那一点蝇头小利专门抽
出身子去招呼。

  这样的态度一直持续了贯穿于电子商务在PC端逐渐成长的21世纪的前10年。在此期间,
美国的线上平台亚马逊(1886.3, -12.22, -0.64%)、Ebay(34.09, -0.06, -0.18%)等
业务不断扩张;等到沃尔玛回过头来,电子商务已经对全球零售行业形成颠覆之势。

  虽然落后了将近十年,但作为全球零售行业之王,沃尔玛很快意识到了危机,并开始着
手进行电商转型。在这个过程中,沃尔玛并没有采取激进的全面转型,而是仍然以线下门店
为依托,将电子商务定义为推动零售发展的助手。尽管遭遇过诸如一号店这样的波折,但通
过成立统一的电子商务部门、收购电商公司jet.com、推出两日甚至一日送达的shipping
pass计划,再加上供货渠道的优势而带来的价格低廉的商品,沃尔玛很快在电子商务领域做
出了自己的一片天地。据统计,2017年沃尔玛已经以162.1亿美元的线上销售额位居美国电
商第三位,仅次于亚马逊和eBay。

  可以说,沃尔玛在短期内扭转并稳固了自己在电商阵列中的地位。这也说明,其从传统
零售向电子商务的转型,一定程度上是成功的。

  但这并不意味着沃尔玛可以暂时获得喘息之机。

  作为美国电商行业的领头羊,亚马逊收割了四成以上的线上市场,2017年销售额达
1960亿美元,地位无可撼动。并且,亚马逊并不仅仅是一家线上购物公司,其更大程度上是
一家人工智能科技公司。比如亚马逊的公有云服务、全球领先的人工智能技术等。搭载了人
工智能语音助手Alexa的智能音箱echo已经成为了世界上最赚钱的音箱。

  电子商务的下一个阶段,显然并不是简单的线上和线下两条渠道销售,而是要面对更多
的细分场景、考虑更全面的企业管理、提供更贴心的购物服务。这时,利用人工智能来推进
物流仓储升级、云计算服务企业管理和提升用户购物体验,显然将成为电子商务下一个阶段
的重点。

  相较之下,为了保证自己在未来零售中依然保持领先的身位,至少不被同行甩得太远,
开展对人工智能的研究和布局,已经成为了沃尔玛的当务之急。

  喜也数据,忧也数据:沃尔玛做人工智能的优势与劣势

  人工智能投入是需要钱的,显然沃尔玛并不缺钱。那么,在投入这一领域之前,我们先
来看看沃尔玛做零售领域的人工智能分别有哪些优势和劣势。

  首先来看优势。

  自1962年成立第一家门店,沃尔玛已经在零售这条路上走过了五十多年。截止到2017
年,沃尔玛在全球的各类门店超过10000家,分布于20多个国家和地区,并且与50多个国家
的公司有合作。如此长的开店年限和如此密集的门店分布,带来的将是海量数据。而对人工
智能而言,数据越丰富,其能够释放出来的能量也就越大。相较之下,单一的线上渠道所提
供的数据则还需要进行虚假数据的清理。

  另一方面,作为全球最大的零售商,沃尔玛的供应链的丰富程度也是其他公司难以企及
的。这为其做智慧物流、仓储管理也将提供重要的开发依据。

  但其做人工智能的困难也是显而易见的。

  庞大的数据既是人工智能所必需的优势,但要对如此体量的数据进行搜集、存储、分
析、处理,也将是一个巨大的工程,由此带来的也必然是巨大的成本。同时可以肯定的是,
沃尔玛本身也有一定的数字化基础,那么要根据人工智能的需求对这些数据进行重新规划,
也会是一笔不菲的支出。

  此外,在传统零售时代,越多的门店意味着越多的员工,沃尔玛全球员工上百万,并且
多是中下层收入人员。可以预见的是,随着人工智能技术的接入,其势必会对物流、销售、
管理等各个层面的员工的工作产生影响。也就是说,人工智能一定程度上意味着失业,沃尔
玛很可能还会因此而面临工会、公关的麻烦。

  可以说,沃尔玛有钱做人工智能,有做人工智能的条件;而在目前的行业趋势下,即便
是可能面临一些社会层面的问题,也不得不去做人工智能。

  而作为一家公司,社不社会先不管,保证自己不掉队才是第一位的。为此,沃尔玛也已
经开始了自己的人工智能布局之路。

  自主开发与合作共享:沃尔玛做人工智能的路径

  沃尔玛是零售巨头,但显然并不能被称为科技巨头。与亚马逊主要依靠自主研发人工智
能技术不同,沃尔玛布局人工智能就显得手段更加多样。

  1. 开发属于自己的人工智能网络。早在2012年沃尔玛就成立了沃尔玛实验室,其主要
作用就是快速将沃尔玛带进数字时代。去年9月份,沃尔玛实验室计划利用英伟达的人工智
能芯片来建立一个神经网络集群,以此可以让沃尔玛的oneops团队可以构建和开发公司内部
的应用开发系统,以此可以在以后更好地进行人工智能训练。

  2. 与微软(109, -0.67, -0.61%)签订合作协议。就在前几天,沃尔玛宣布与微软签
订了一项为期五年的合作协议,其主要目的是利用微软提供的一整套解决方案来解决顾客如
何更快、更方便地购物的问题,比如如何代替收银员,让顾客能够自主结账;给卡车规划最
佳路线,以能够快速地将货品送到门店。这也可以视为沃尔玛加速数字化进程、防范亚马逊
可能带来的长期潜在威胁的重要举措。

  3. 与谷歌(1237.61, -11.49, -0.92%)达成技术合作。沃尔玛的顾客账户可以和谷
歌的express购物服务相关联,并且顾客可以通过谷歌的语音助手进行购物,同时谷歌可以
为其提供个性化推荐。这对提升顾客的购物体验还是相当明显的。

  4. 与waymo、Uber在物流上的合作。对电商而言,下一个阶段的竞争很大可能会基于
对购物不同环节的细分,其中物流将是各个公司不容忽视的一部分。无论是国内的京东、菜
鸟还是美国的亚马逊,物流尤其是无人化管理与配送研发都很激烈。与waymo、Uber这样的
无人驾驶公司巨头进行合作,将对沃尔玛已经非常完善的物流配送体系产生积极影响。

  此外,沃尔玛还斥资数十亿美元进行抢人大作战,以加强自身的人工智能人才储备。

  可以看出,在自身并不具备独立的人工智能技术产出的情况下,沃尔玛采取的是广泛合
作的开放之路。这样做,短期内可以帮助其快速步入人工智能车道。但对其一位行业巨头而
言,永远拿别人家的技术总归不是长久之计,沃尔玛在这个过程中逐渐打造出自己的核心技
术竞争力,才可能是其在零售行业走得更远的保证。

  在险些错过一个电商时代之后,沃尔玛算是真正丢掉了传统老大的傲慢之气,开始寻求
零售与科技更广泛领域的融合。但在这样一个商机瞬息万变、技术一日千里的时代,留给沃
尔玛改造庞大零售帝国的时间,真的足够吗?

  来源:36氪
 
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